Rücksendebedingungen

RÜCKSENDUNGEN & ERSTATTUNGEN

Du möchtest einen Artikel zurücksenden? Kein Problem. Unten findest du den Ablauf und die wichtigsten Infos. 
Das gesetzliche Widerrufsrecht (14 Tage) findest du zusätzlich in unserer Widerrufsbelehrung.

1) Rücksendung anmelden
Bitte melde deine Rücksendung vorab per E-Mail an:
info@kindelein.de
Wichtig: Gib dabei deine Bestellnummer (z. B. #1234) und den Artikel an, den du zurücksenden möchtest.

2) Rücksendeinformationen erhalten
Nach deiner Nachricht senden wir dir die Rücksendeinformationen sowie die Rücksendeadresse und erklären dir die nächsten Schritte.

3) Ware zurücksenden
Bitte sende den Artikel gut verpackt und nach Möglichkeit vollständig zurück (inkl. Zubehör/Anleitung, falls vorhanden).
Achte darauf, dass der Artikel unbenutzt und in einem Zustand ist, der einer Prüfung wie im Ladengeschäft entspricht.

4) Prüfung & Erstattung
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir sie und erstatten dir den Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung (abhängig vom Zahlungsanbieter).

Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du als Kunde.

Keine Wiedereinlagerungsgebühr
Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Reklamation / Defekt oder Transportschaden
Falls ein Artikel beschädigt ankommt oder ein Problem aufweist, melde dich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung bei uns und sende – wenn möglich – Fotos vom Artikel und der Verpackung an info@kindelein.de. Wir finden schnell eine passende Lösung (Ersatz oder Erstattung).

Wichtiger Hinweis
Unangekündigte Rücksendungen können sich in der Bearbeitung verzögern, da wir deine Rücksendung sonst nicht eindeutig zuordnen können.